Gerencie seus leads, acompanhe o desempenho de sua equipe e tome decisões estratégicas com o CRM para revenda de veículos.
O que é e porque usar
um CRM para loja de carros
O CRM, ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, é uma ferramenta essencial para qualquer loja de carros que deseja otimizar suas operações e aumentar suas vendas.
Um CRM para loja de carros permite que você mantenha todas as informações dos clientes centralizadas, facilitando o acompanhamento de leads e melhorando o atendimento ao cliente.
Com funcionalidades específicas para o segmento automotivo, ele ajuda a antecipar as necessidades dos clientes e a criar oportunidades de vendas baseadas em dados históricos e eventos importantes como aniversários de compra e término de financiamento.
Como funciona
o CRM do Revenda Mais
O CRM Revenda Mais oferece um controle completo das interações entre sua equipe e os clientes. Ele integra dados importantes, como o histórico de compras e o status de financiamento, transformando essas informações em oportunidades de vendas.
A ferramenta permite que você veja rapidamente quais leads estão sendo atendidos, em que estágio da negociação cada cliente está e quais negócios foram concluídos. Isso não só melhora a eficiência da sua equipe de vendas, mas também aumenta a satisfação do cliente ao garantir que nenhuma oportunidade seja perdida.
Benefícios do
CRM para loja de carros
Utilizar um CRM para loja de carros traz inúmeros benefícios, incluindo:
- Melhoria no atendimento ao cliente: Com todas as informações centralizadas, sua equipe pode oferecer um atendimento mais rápido e personalizado.
- Aumento das vendas: O CRM ajuda a identificar e aproveitar oportunidades de vendas que poderiam passar despercebidas sem um sistema adequado.
- Eficiência operacional: A automação de processos e a centralização de informações reduzem o tempo gasto em tarefas administrativas, permitindo que sua equipe se concentre nas vendas.
- Tomada de decisões baseada em dados: Com relatórios detalhados e indicadores de desempenho, você pode tomar decisões mais informadas e estratégicas para o crescimento do seu negócio.
Conduza o cliente até a venda
Veja como funciona quando você recebe uma proposta em um portal que você anuncia.
1. Anuncie nos portais
Seus anúncios nos portais como iCarros, Webmotors e site da loja.
2. Receba contatos
Os interessados nos veículos enviam mensagem para você.
3. Centralize as propostas
Você recebe e organiza as propostas no CRM Revenda Mais.
4. Negocie
Converse com o cliente, envie a proposta com valores e condições.
5. Venda!
Pronto! Agora é só concretizar a venda.
Leads internos e externos
Os leads são a força vital de qualquer loja de carros.
O CRM Revenda Mais permite que você gerencie tanto os leads externos, provenientes de portais como WebMotors e iCarros, quanto os leads internos, gerados automaticamente pelo sistema com base em dados de clientes e eventos.
Isso garante que você não perca nenhuma oportunidade de venda e possa acompanhar cada lead de forma eficiente e personalizada.
Leads externos
Os leads externos são os contatos que a sua loja recebe dos vários canais onde faz divulgação, como WebMotors, iCarros, Mercado Livre, site da própria loja, ou e-mail.
Hoje em dia estes e-mails recebidos ficam dispersos, demoram para serem respondidos e muitas vezes são respondidos de forma não profissional, prejudicando o fechamento de um negócio.
Leads internos
Os leads internos podem ser gerados de duas formas: automática ou manual.
Os leads automáticos são o grande diferencial do CRM Revenda Mais. São oportunidades criadas com base nos dados dos clientes e das vendas/compras geradas pela loja. Exemplo: aniversário do cliente, aniversário de compra, término de financiamento. Já os leads manuais são as oportunidades que aparecem no dia a dia da loja, como uma visita ao showroom ou telefone.
Leads automáticos
Exemplos de leads que são gerados automaticamente* pelo CRM Revenda Mais.
Pós-venda
Lead gerado após X dias da compra para verificar se o cliente está satisfeito.
Pós-avaliação
Lead gerado após X dias que o cliente solicitou avaliação de um veículo para venda.
Aniversário de compra
Lead gerado após X dias da compra (1 ano, por exemplo).
Aniversário do cliente
Lead gerado para parabenizar seus clientes pelo aniversário.
Término de financiamento
Lead gerado assim que um financiamento estiver finalizando.
Acompanhamento de visita
Lead gerado para acompanhar o interesse de compra X dias após a visita do cliente.
*As oportunidades automáticas só irão funcionar se a sua loja ou concessionária utilizar o sistema gerencial Revenda Mais.
(X dias podem ser configurados/modificados de acordo com a necessidade)
Funcionalidades do CRM Revenda Mais
Tempo de resposta
Defina e controle o tempo de atendimento para garantir respostas rápidas e eficientes.
Estágio do funil de vendas
Acompanhe o status dos leads ao longo do funil de vendas.
Responsável pelo lead
Cada lead é atribuído a um responsável específico, facilitando o acompanhamento e a gestão.
Respostas padrão
Padronize o atendimento com respostas prontas para agilizar a comunicação.
Histórico de interações
Mantenha um registro completo de todas as interações com cada lead.
Dashboard de indicadores
Monitore os principais indicadores de desempenho da sua loja.
Faça muito mais com um CRM exclusivo para lojas de veículos.
Todas as mensagens em um só lugar!
As mensagens recebidas de diferentes sites (origens) ficam num único lugar, facilitando o controle, a visualização e, principalmente, respostas rápidas.
Para cada lead você indica um responsável
Chega de imprimir e-mails e pedir para sua equipe responder. Indique o responsável por aquele lead e acompanhe toda a negociação feita por e-mail.
Estágios do lead no Funil de Vendas
Acompanhe desde a criação do lead até a finalização. Gere relatórios e descubra em qual estágio estão os problemas e as maiores conversões.
Qual site traz mais oportunidades e vendas?
Relatórios mostram pra você qual site que gera mais mensagens e, principalmente, mais vendas. Assim você sabe onde investir seu orçamento de mídia!
Controle o tempo e a qualidade das respostas
Adicione no CRM as respostas que você mais usa no dia a dia e agilize o seu atendimento.
Quanto custa o CRM Revenda Mais?
Por um pequeno investimento mensal você já começa a organizar as suas propostas e gerar muito mais vendas.
Plano CRM
Usuários adicionais: R$ 50,00.
-
3 usuários inclusos
-
Origens ilimitadas
-
1 treinamento remoto
-
Acompanhamento por 30 dias
-
Suporte via chat
-
Acesso a vídeos exclusivos
Plano CRM + WhatsApp
Usuários adicionais: R$ 80,00.
-
3 usuários inclusos
-
Origens ilimitadas
-
1 treinamento remoto
-
Acompanhamento por 30 dias
-
Suporte via chat
-
Acesso a vídeos exclusivos
-
Integração com a API do WhatsApp
