Vaga Coordenador(a) de Customer Success (SaaS) – Presencial em Curitiba

O Revenda Mais convida você para uma jornada de crescimento profissional em um dos setores que mais se destacam e evoluem no Brasil: tecnologia para lojas de veículos.

Com mais de duas décadas de história e sólida atuação neste mercado, nosso time de Customer Success é a força estratégica que garante o sucesso e a retenção de nossos parceiros, construindo relacionamentos de longo prazo e impulsionando resultados.

Se você busca um ambiente dinâmico, com foco no futuro, aprendizado constante e a chance de impactar milhares de empresas, o Revenda Mais é o seu lugar! Venha fazer parte deste time de sucesso!

Sua missão como Coordenador(a) de Customer Success no Revenda Mais

Como Coordenador(a) de Customer Success (CS) no Revenda Mais, você será o(a) estrategista e o(a) ponto focal para garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossas soluções. Sua liderança será crucial para construir relacionamentos duradouros, impulsionar a adoção de nossas soluções e assegurar a retenção da nossa base de clientes. Esta é uma vaga chave para o crescimento sustentável de nossa empresa.

Responsabilidades principais:

• Gerenciar ativamente a carteira de clientes, com foco na identificação proativa de clientes em risco e na implementação de estratégias de mitigação.
• Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação eficaz, personalizada e ágil de nossas soluções, alinhada ao nosso modelo de negócio escalável.
• Utilizar e analisar métricas de Customer Success (ex: Churn Rate, NPS, Health Score, LTV) para monitorar a saúde da carteira e embasar decisões estratégicas.
• Prover treinamentos constantes, workshops, one-to-one visando o desenvolvimento profissional de todos os colaboradores envolvidos na área de Sucesso ao Cliente.
• Atuar como o principal ponto de contato entre os clientes e os departamentos internos (Vendas, Produto, Financeiro), garantindo uma comunicação fluida, eficaz e alinhada aos objetivos da empresa.

Requisitos essenciais para a vaga:

• Experiência mínima de 1 ano atuando como Customer Success Manager (CSM) ou em função similar, preferencialmente em ambiente SaaS B2B.
• Domínio de métricas de Customer Success e comprovada capacidade analítica para interpretar dados e orientar estratégias de retenção e engajamento.
• Experiência profissional em empresas com modelo de negócio escalável e SaaS.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentar ideias complexas de forma clara e persuasiva.
• Capacidade de gerenciar equipes, criando excelente relacionamento e cultura pró-ativa visando resolver problemas de forma eficiente e proativa.
• Disponibilidade para trabalho presencial em Curitiba.

Habilidades desejadas

• Excelente comunicação interpessoal
• Proatividade, autonomia e forte capacidade de iniciativa.
• Orientação para resultados, com foco incansável no sucesso e satisfação do cliente.
• Resiliência gerenciar conflitos de forma construtiva.
• Espírito de equipe, colaboração e facilidade em trabalhar em um ambiente multifuncional.

O que o Revenda Mais oferece:

• Salário: de R$ 7.000,00 a R$ 10.000,00, dependendo da experiência e histórico na área.
• Ambiente de trabalho descontraído, inovador e focado no seu crescimento.
• Cartão Swile (benefícios flexíveis).
• Vale-Transporte (VT).
• Assistência Médica SulAmérica (com coparticipação).
• Assistência Odontológica.
• Seguro de Vida.
• Willhub (Gympass).
• Convênio SESC.
• Convênio Farmácia.
• Parceria com Faculdades.

Candidate-se agora para esta vaga de Coordenador(a) de Customer Success!

Você se identifica com a cultura do Revenda Mais e com esta excelente oportunidade de emprego na área de Customer Success? Se os requisitos para esta vaga fazem sentido para você, dê o próximo passo na sua carreira!

Estamos ansiosos para analisar sua candidatura e, quem sabe, dar as boas-vindas ao nosso time no Revenda Mais em Curitiba!