Venda Passiva ou Venda Ativa? Como sua loja atua?

Venda Passiva ou Venda Ativa? Como sua loja atua?

Em diversas visitas as lojas observamos indicações sobre a condição atual de mercado, principalmente sobre a queda do número de vendas. Diante dessa observação, hoje iremos falar sobre Venda Passiva e Venda Ativa, suas diferenças e uma sugestão de atuação para encontrar novos clientes.

Venda Passiva

A venda passiva é caracterizada pela venda realizada e provinda de campanhas de marketing, tradição do ponto de venda ou indicações de clientes, na qual o novo cliente chega até sua loja provinda do conhecimento da sua marca. Para identificar a venda passiva atenta-se a origem do cliente, por exemplo:

  • Recebimento de ligação telefônica
  • E-mail recebido
  • Cliente atendido diretamente no pátio da loja

Venda Ativa

A venda ativa é caracterizada pelas vendas realizadas pelos seus profissionais de vendas, os quais buscam clientes através de prospecção e contato direto. O novo cliente é gerado através de captura após um trial (follow up) de contatos. As vendas ativas são identificadas através de:

  • Ligações para base de clientes ou indicações ofertando novos produtos
  • Contato constante com o cliente partindo de sua loja

A diferença é fácil de perceber e pode ser resumida por:

Venda Passiva: clientes que chegam até a loja

Venda Ativa: clientes prospectados para sua loja.

No cenário atual do mercado de veículos com alta concorrência e bancos restringido o crédito, hoje não basta somente viver de venda passiva é preciso encontrar horas de trabalho também para Venda Ativa, o que os bons estrategistas chamam de 30-70. 30% do tempo dedicado a atividades de Venda Ativa e os outros 70% do tempo dedicado a Venda Passiva.

A ideia dessa estratégia é focar a energia de sua equipe na atuação nas duas áreas, objetivando maximizar o número de vendas. Abaixo um exemplo de rotina 30-70 para um dia de trabalho de 8 horas:

Atividades de Venda Passiva

  • Respostas de e-mails recebidos (Venda Passiva) – 1hora
  • Atendimento telefônico (Venda Passiva) – 1hora
  • Atualização/Publicação de Carros e Banners em sites e jornais (Venda Passiva) – 1hora
  • Atendimento a clientes no pátio – 2horas

Atividades de Venda Ativa

  • Ligações para clientes aniversariantes do dia e oferta de novos produtos (exemplo: desconto de R$ 500,00 devido ao aniversário para comprar de um novo carro) (Venda Ativa) – 1hora
  • Envio de e-mails a base de clientes convidando para uma visita a loja (Venda Ativa) – 1hora
  • Ligações para ex-clientes com financiamento finalizando informando a chegada de novos veículos (Venda Ativa) – 1horaAs atividades podem ser dividas durante o dia e não precisam ter hora fixa para ser realizado, o importante é dividir o dia entras as atividades de sua equipe ente Venda Passiva e Venda Ativa.

Agora que você já conhece as diferenças que tal colocar em prática? Converse com sua equipe e ajuste as atividades, esperamos que com essas dicas você venda mais ou melhor Revenda Mais !!!

Como a Revenda Mais pode ajudar você?

Com apenas um clique você consegue acessar diversos relatórios e realizar atividades de Venda Ativa, como por exemplo:

Relatório Clientes – Compradores por Veículos por Período

  • Efetue ligações telefônicas abordando clientes no período final de financiamento

Relatório Clientes – Aniversariantes por Vendedor

  • Mantenha relacionamento com seus clientes efetuando uma ligação de feliz aniversário.

*** Dicas:

A) No primeiro horário de todos os dias, o sistema Revenda Mais envia automaticamente um e-mail com todos os aniversariantes do dia para sua caixa postal.

B) O sistema Revenda Mais todos os dias envia em seu nome um e-mail de Feliz Aniversário aos seus clientes.

Clientes – Por Data de Venda em Formato Etiqueta

  • Envie mala direta a seus clientes neste formato exclusivo

Outra opção é trabalhar na Venda Passiva publicando carros em diversos sites ao mesmo tempo com apenas um clique:

Integrador de Sites

  • Você publica carros em mais de 20 sites com apenas um clique, facilitando seu dia a dia e divulgando mais rápido.

 

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